所有的直接面对终端客户的商家，不管是什么样的形式，我始终都觉得，在竞争激烈的市场中，讲究品牌的战略意识是对的，可是也是需要有过硬的产品质量前提，并且还要有优质的服务作后盾，唯有如此，才能始终立于不败之地。

现在选择网购的人特别多，尤其是年轻一批的客户，他们更喜欢这种方便快捷，以及从中享受的视觉比对。只是如果大家看到每次购买记录之后的评价，就真的要去思索这个问题了。网购是24小时的，这也成就了一个新兴的就业机会，那么这样的工作环境中，如何来判断售后的服务问题呢？我曾经在网上购买过宝宝的用品，我想这个问题也是所有为人父母最关心的问题，宝宝用的东西，看不见也摸不着的情况下，应该怎么去选择？所以网购与现实中的实店，其实也是互相补充不足的关系。这个要看不同的客户群体。还是提到那个层面上了，在同等质量的前提下，怎么样才能体现优质的服务呢？这让我想到一个案例，海尔电器是中国打造的一个出口的品牌，如何让他站住脚，服务与信誉是最重要的，当初有客户提问道，海尔电器如果出现质量问题的话，会怎么解决？我想如果真的出现这个问题的话，所有的语言都显得苍白无力，而海尔正是因为给出了最好的行动，当场在顾客面前砸掉电器，以证明，所有的质量不合格的产品，都会是如此的形态，顿时让现场所有的客户给予热烈的掌声。是啊，质量不过关的产品留下来又有何用，这样的服务和信誉才值得信赖。

其实现在来说，我们依然可以效仿，没有服务和商家的信誉，根本没有办法立足。

文章由易开店（最好用的网店系统）整理发表，转载请注明住处。